Políticas de privacidad

Proteger su privacidad y la información personal que nos entrega es para nosotros la prioridad principal. Por favor lea esta política de privacidad para aprender más acerca de las políticas y procedimientos que llevamos a cabo para conseguir este objetivo. Este documento describe nuestra Política de Privacidad. Al visitar este sitio, usted está aceptando las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. 

1. Responsable del tratamiento de sus datos ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Si los datos son proporcionados directamente mediante envío del formulario de contacto a través del sitio web el responsable del tratamiento es:·       
- Razón social: Victoria SA 
- Nombre comercial: GeoVictoria 
- RUT: 76188587-1 
- Dirección: Avenida Los Leones 2015, Providencia 
- Representante legal: Rodrigo Lewit Rozenfeld 
- Correo electrónico de contacto: ventas @geovictoria.com. 

-Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: ccalderon@geovictoria.com 
 
Si los datos son proporcionados mediante la utilización del servicio mediante suscripción de pago de algunas de nuestras plataformas, Geovictoria actuará como Encargado del Tratamiento, correspondiendo a la persona, organización o empresa suscriptora del servicios u rol como como Responsable del Tratamiento de los datos. 

2. ¿Qué información utilizamos y cómo es recolectada?

Recopilamos su información personal a través de nuestro sitio web; nuestros webinar / seminarios y aquella que nos proporcione en alguna de nuestras plataformas en formato Software as a Service. Podemos recolectar los siguientes tipos de información: 

 
a) Datos de identificación: incluyendo nombre, cédula de identidad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento y/o cualquier otra información personal referente a su persona.   Esta Información será provista por usted, ya sea cuando se registra en un webinar, o rellena un formulario de contacto.  
‍ 
b) Datos de navegación: Información sobre su computadora, incluida la dirección IP, tipo y versión del navegador y sistema operativo; información sobre visitas y uso del sitio web, incluida la fuente de referencia, duración de su sesión en la página y sus rutas de navegación en el sitio web. 
 
c) Datos de consumo: información que se genera al usar nuestro sitio web, incluyendo cuándo, con qué frecuencia y en qué circunstancias lo usa.  
 
d)  Registros audiovisuales: Registros de participación en nuestros webinar / seminarios, en los que debidamente se informará el hecho de la grabación. Estos registros pueden incluir videos, fotografías, archivos de audio u otros elementos en los que su imagen, voz o cualquier otro atributo que pueda identificar, podría aparecer. También, podemos realizar grabaciones de audio o video en el contexto de una interacción comercial, especialmente, durante la contratación de productos y servicios, así como en procesos de investigación para mejorar nuestros productos, lo que será debidamente informado a todos los involucrados.  
 
e) Datos comerciales o de pago: son aquellos datos que nos proporcionará al contratar alguno de nuestros productos, tales como información de tarjetas financieras, datos bancarios, dirección de facturación y cualquier otra información necesaria para procesar los pagos y completar las transacciones.  
 
f) Información de Registro y actividad en nuestras plataformas. 

 
g) En términos generales, la relación comercial con el respectivo titular constituye una de las principales fuentes de obtención de datos personales, especialmente al contratar o solicitar información sobre un producto o servicio. Esta relación puede establecerse a través de diversos canales, ya sea presenciales o remotos, como el acceso, visita o uso de aplicaciones y servicios en línea, páginas web, formularios, correos electrónicos, teléfonos móviles, mensajes de texto, WhatsApp o cualquier otro medio telemático similar.  

 

3. Finalidad. ¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales?

GEOVICTORIA tratará su información para: 
 
a- Gestionar comunicaciones por correo electrónico con interesados en adquirir de los servicios de Geovictoria o recibir más información respecto de ellos. 

b- Proceso de selección de postulantes. 

c- En ciertas ocasiones podríamos utilizar información personal para informarle acerca de software, productos, servicios y promociones que creemos pueden ser de interés para usted, a través de nuestro boletín por correo electrónico o comunicaciones de marketing. Usted podrá darse de baja de estas comunicaciones cuando desee, según lo expuesto en esta política. 
 
d- Mantenimiento de la relación mercantil y prestación del servicio contratado: Es decir, podemos utilizar la información personal recolectada acerca de usted para proveer servicios de software a los que usted accedió. 
 
e- Analizar información de usabilidad de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario y servicios asociados. Motivos internos de la empresa. También podemos utilizar información personal para los motivos internos de la compañía, como pueden ser análisis de datos y realización de anuncios personalizados, creación de bases de datos, personalizar nuestro sitio web estética y funcionalmente priorizando la seguridad; y, enviarle recordatorios de pago (si contrata nuestro software). 
 
f- Además, podemos utilizar los registros audiovisuales grabados directamente de nuestras reuniones o webinars para posteriormente compartirlos por todos los medios que consideremos pertinente, con fines publicitarios y de transmisión de conocimiento de lo conversado en dichos webinars.  
 
f- Comunicados administrativos. En ciertas ocasiones podríamos utilizar su información personal para enviarle información importante acerca del sitio, así como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Debido a que esta información puede ser importante para su uso del sitio, usted no podrá renunciar a recibir dichos comunicados. 

5. Duración del tratamiento. ¿Por cuánto tiempo guardamos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines del tratamiento indicados en este Aviso de Privacidad. En particular, Geovictoria tratará los datos durante la relación precontractual, contractual o comercial con los Titulares. La información que procesamos y almacenamos no se mantendrá durante más tiempo del necesario.  

No obstante, para tener la máxima transparencia con usted le indicamos que los cómputos generales con los que trabajamos son: 

• Contable, fiscal y laboral: seis (6) años. 

• Laboral: diez (10) años. 

• Procesos de selección: dos (2) años desde la entrega del currículum vitae. 

• En general, para el resto de los casos, 5 años, equivalente a los tiempos normales de prescripción. 

Sin embargo, podremos retener información (incluidos los documentos electrónicos de los servicios de nuestros softwares) en los siguientes casos: 

- En cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, así como por instrucciones de autoridades administrativas, fallos o resoluciones judiciales, arbitrales o administrativas.  
 
- Para el establecimiento, ejercicio y defensa de nuestros derechos legales. 
 
- Para ser utilizados con fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines     estadísticos 
 
En caso de que sus datos ya no se requieran para el cumplimiento de la finalidad para la cual se obtuvieron, o si se vuelven inutilizables, éstos permanecerán bloqueados. Esto quiere decir que quedarán inaccesibles en un entorno seguro y restringido. El periodo máximo de bloqueo corresponderá a cinco años, equivalente al plazo normal de prescripción. 

6. Legitimación. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Según las finalidades de la recogida de nuestros datos, para realizar el tratamiento de sus datos es necesario: 

- Consentimiento del interesado; el consentimiento del Titular será libre, expreso, específico, inequívoco e informado. Este     se otorgará cuando usted, su representante o mandatario, acepte el Aviso de Privacidad al enviar un formulario de contacto y cuando se suscriba el contrato comercial para la prestación de servicio.  
- Ejecución de un contrato; cuando la organización o empresa a la que usted pertenece suscribe un contrato de servicios con Geovictoria para la suscripción de algunos de nuestros servicios. En estos casos quien suscribe el contrato comercial del software de Geovictoria actuará como Responsable del Tratamiento de los datos que se traten por su cuenta. 
 
- Interés legítimo; cuando la legislación aplicable así lo permita para efectos de mantener relaciones de contacto profesional en relación a la implementación de nuestros servicios.  
 
La empresa podrá tratar los datos de los Titulares sin su consentimiento cuando deba cumplir con obligaciones legales o reglamentarias. En este caso, el tratamiento realizado por Geovictoria se limitará al estrictamente necesario para el cumplimiento de estos fines. 

7. Destinatarios del procesamiento de sus datos.

Para poder prestar el servicio y mejorar su usabilidad, así como utilizar herramientas que permitan comunicarnos con usted de la forma más eficiente posible, Geovictoria podrá encargar el tratamiento de los datos personales de los Titulares con terceros Proveedores de Servicios. 
 
*Importante: dependiendo de si usted contrató o no los servicios de algunos de nuestros softwares, uno o más destinatarios quedarán exceptuados del tratamiento:·  

      
- Google LLC: Utilizamos productos deGoogle que integran nuestro software los cuales requieren la utilización deGoogle API, específicamente Google calendar, para que se puedan asociar o actualizar eventos desde nuestros softwares. Para más información, consulta la GoogleAPI Services User Data Policy ·     (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy) 
 
‍- Microsoft Corporation: Integramos Microsoft Outlook en nuestro software para permitir la sincronización y actualización de eventos directamente en su calendario.  
Asimismo, los datos recolectados se almacenan directamente en línea con fines de garantizar el resguardo y seguridad en un Cloud o Nube de Microsoft Azure. Para más información  la política de privacidad de los Servicios de Microsoft, consulte 
 declaración de privacidad de Microsoft. https://www.microsoft.com/es-es/privacy/privacystatement. 

- ‍Amazon Web Services: Sin perjuicio de nuestro proveedor de Cloud. En el caso de contratación de nuestros servicios y utilización de la app de Geovictoria, los datos recolectados mediante el uso de la aplicación de Geovictoria se almacenan directamente en línea de Amazon Web Services. Para más información     sobre su política de privacidad, consulte https://aws.amazon.com/es/privacy/ 
 
‍.Hubspot Inc.Two.: Geovictoria utiliza Hubspot como software de automatización de marketing para la comunicación y el registro de datos de clientes. En general, se utiliza el CRM para la utilizacion de campañas de marketing, retargeting, SDR, ventas, correos, listas de contactos, worflows etc, sitio web, landing pages. Puede ver su política de privacidad en https://legal.hubspot.com/privacy-policy. 
 
‍- Zoho Corporation (US) y empresas del mismo grupo empresarial. Geovictoria utiliza varios servicios se Zoho, como su CRM, el cual se encuentra incorporado en la integracion de Hubpost en el cual se almacenan los contactos, se filtran se analizan y se distribuye a telemarketing y a los ejecutivos para finalizar las venta a través de distintos flujos de procesos. Asimismo, se cuenta con servicios como Zoho Sign, el cual permite gestión de firma de documentos que se requieran, sobre todo para la firma contractual. Para ver su política de privacidad ingrese a  https://www.zoho.com/privacy.html?ireft=nhome&src=es-xl-footer 

- Zapier, Inc. Utilizamos Zapier (Zapier Inc.), una plataforma de automatización de flujos de trabajo, para conectar y automatizar diferentes aplicaciones y servicios que utilizamos en nuestra operación. Zapier puede procesar datos personales como parte de estas automatizaciones. Para ver su política de privacidad ingrese a  https://zapier.com/legal/data-privacy 

- Five9,  Utilizamos a Five9, quien es un proveedor de servicios de centro de contacto en la nube, para gestionar nuestras comunicaciones con clientes. Five9 procesa datos personales como parte de la prestación de estos servicios de atención al cliente. Para ver su política de privacidad ingrese a https://www.five9.com/legal/privacypolicy?link_norewrite= 

Cualquier otro destinatario necesario para la prestación del servicio será informado mediante la actualización de nuestro Aviso de Privacidad. Así mismo, Geovictoria podrá transferir los datos personales de los Titulares, tanto dentro de Chile como en el extranjero, a las autoridades regulatorias, judiciales y legales, así como a aquellas entidades que emitan órdenes en conformidad a la ley. Estos Organismos actuarán en calidad de Responsables del Tratamiento. 

8. Derechos que asisten a los interesados. ¿Con qué derechos usted dispone?

Todos los Titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:·       
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado. Esto implica pedir y recibir confirmación sobre si sus datos personales están siendo procesados por Geovictoria, así como acceder a dichos datos.  
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión. Tendrá derecho a que se modifiquen o completen sus datos personal es cuando sean inexactos, desactualizados o incompletos.  
- Derecho de cancelación o supresión. Tendrá derecho a solicitar y obtener de Geovictoria que se supriman o eliminen sus datos personales, en las causales previstas por la normativa vigente. 
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Tendrá derecho a que no se lleve a cabo un tratamiento de datos determinado, conforme a las causales previstas en la normativa vigente. 
- Derecho de bloqueo. Tendrá derecho a solicitarla suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de sus datos personales mientras se resuelven solicitudes de rectificación, supresión u oposición. 
- Derecho de portabilidad. Tendrá derecho a pedir y recibir de Geovictoria una copia de sus datos personales en un formato estructurado que sea fácil de utilizar en diferentes sistemas y que pueda transferirse a otro Responsable. 
- Derecho a retirar el consentimiento. En los casos en que el tratamiento tenga como base legal el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento. 

9. Políticas de Cookies

Las cookies son pequeños archivos que contienen un identificador único (una cadena de letras y números). Son herramientas esenciales para la prestación de servicios en línea. Por ejemplo, permiten que un sitio web recuerde tus hábitos de navegación y, según esa información, te reconozca y mejore el servicio que te ofrece. En Geovictoria, utilizamos cookies propias y de terceros. Estas cookies cumplen diferentes finalidades: 
- Cookies necesarias: son esenciales para el correcto funcionamiento de la página web.  
- Cookies de preferencias: recuerdan tus elecciones en nuestro sitio. 
- Cookies estadísticas: suelen provenir de terceros y nos ayudan a mejorar nuestro servicio. 
- Cookies de marketing: su objetivo es ofrecer publicidad a nuestros usuarios.   

Para saber más de cómo gestionamos sus Cookies por favor ingresar al siguiente link. 
 
10. Medidas de seguridad 

En Geovictoria, nos comprometemos a garantizar la seguridad y privacidad de sus datos personales en todos los procesos que realizamos.  Para esto, aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado y protegerla integridad, disponibilidad y confidencialidad de su información. Algunas de estas medidas incluyen:  
- Control de acceso e identificación de usuarios 
- Protección de datos durante la transmisión y almacenamiento mediante técnicas de     encriptación 
- Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad adecuada de nuestros sistemas y servicios para proteger la seguridad de sus datos. 
- Registro de control de software, auditorías del sistema e incidentes. 
- Certificaciones y garantías de procesos y productos. 
- Seguridad en el ciclo de vida del desarrollo, incluyendo segregación de ambientes, pruebas de calidad y seguridad, y gestión de vulnerabilidades.  Detección de amenazas y gestión de vulnerabilidades. 
- Configuración del sistema por personal autorizado. 
- Establecimiento de políticas y procedimientos para concientizar y capacitar a cada uno de nuestros empleados en materia de seguridad de la información. 

11. Reclamaciones

Desde Geovictoria ponemos el máximo empeño para cumplir con la normativa de protección de datos. Sin embargo, le informamos que, en caso de que usted entienda que sus derechos se han visto menoscabados, puede presentar una reclamación ante nuestro Delegado de Protección de Datos, al correo ccalderon@geovictoria.com o ante la autoridad de protección de datos respectiva.