Los factores psicosociales son todos aquellos que inciden en el ambiente laboral. A continuación revisamos los más importantes.
Lo factores psicosociales son fundamentales en el trabajo. Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT) los también conocidos como peligros psicosociales, se definen como:
“las interacciones entre el medio ambiente de trabajo, el contenido del trabajo, las condiciones de organización y las capacidades. Además de las necesidades y la cultura del trabajador, las consideraciones personales externas al trabajo que pueden – en función de las percepciones y la experiencia – tener influencia en la salud. El rendimiento en el trabajo y la satisfacción laboral”.
Vale decir, y según la ACHS, son “aquellas características de las condiciones de trabajo que afectan a la salud de las personas. A través de mecanismos psicológicos y fisiológicos, a los que se llama estrés”.
En esta nota de GeoVictoria Blog revisaremos como detectar la presencia de factores psicosociales en el trabajo. Además, te sugeriremos que hacer en caso de que tu personal presente estos riesgos en el ámbito laboral.
La identificación de los factores psicosociales es un paso necesario para detectar, prevenir y corregir las posibles situaciones problemáticas en el ámbito laboral. Se trata de una evaluación multifactorial. Esta tiene en cuenta aspectos de la tarea, la organización del trabajo, el ambiente y el desempeño, entre otros.
Respecto de las formas de medición, estas son diversas. Pueden estar relacionadas a la satisfacción laboral, los síntomas psicológicos y psicosomáticos, el bienestar, indicadores psicofisiológicos, ritmo cardíaco, entre otras.
Sin embargo, es necesario destacar que los factores psicosociales no pueden ser tratados de manera equivalente a los riesgos físicos, químicos y biológicos. Por ende, su evaluación y vigilancia implica la revisión de una serie de aspectos propios de diversas condiciones laborales.
A continuación, tenemos un listado de factores psicosociales. Este proviene del Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo del Ministerio de Salud. Aquí se entregan los factores mínimos necesarios para abordar los principales ámbitos de riesgo psicosocial laboral.
| Nº | FACTOR | DESCRIPCIÓN |
| 1 | ORGANIZACIÓN Y CONDICIONES DEL EMPLEO | Se refiere a materias de seguridad y estabilidad en el trabajo; formas de comunicación y acceso a la información; interferencia trabajo y vida familiar; ausentismo por enfermedad; acciones de retorno al trabajo y cumplimiento de normativas de salud y bienestar en el trabajo. |
| 2 | TRABAJO ACTIVO Y DESARROLLO DE HABILIDADES | Hace referencia a las posibilidades de desarrollo en el trabajo, la influencia, el control sobre los tiempos de trabajo. La libertad para la toma de decisiones. También la integración en la empresa y el sentido del trabajo. |
| 3 | DEMANDAS PSICOLÓGICAS | Exigencias de tipo cuantitativas; emocionales; de esconder emociones; sensoriales y cognitivas |
| 4 | VIOLENCIA Y ACOSO | Existencia de situaciones de hostigamiento emocional, físico o sexual. |
| 5 | RELACIONES AL INTERIOR DEL TRABAJO | Alude a la existencia de claridad de rol; conflicto de rol; calidad de liderazgo; calidad de la relación con los superiores; apoyo social de los superiores; calidad de la relación con los compañeros de trabajo y apoyo social de los mismos. |
| 6 | DOBLE PRESENCIA | Preocupación que las tareas del trabajo doméstico y/o familiar producen en el trabajador(a). |
El Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS), propone las siguientes recomendaciones. El fin es evitar y atacar los factos psicosociales dentro del trabajo. A continuación, te dejamos la lista:
a) Fomentar el apoyo entre las trabajadoras y los trabajadores y de los superiores en la realización de las tareas. Por ejemplo, potenciando el trabajo en equipo y la comunicación efectiva, eliminando el trabajo en condiciones de aislamiento social o de competitividad entre compañeros.
b) Incrementar las oportunidades para aplicar los conocimientos en el aprendizaje y desarrollo de nuevas habilidades. Por ejemplo, a través de la eliminación del trabajo estrictamente pautado, el enriquecimiento de tareas a través de la movilidad funcional ascendente.
También, la recomposición de procesos que impliquen realizar tareas diversas y de mayor complejidad. Ello puede reducir o eliminar la exposición a las bajas posibilidades de desarrollo.
c) Promocionar la autonomía de los trabajadores en la realización de tareas. Por ejemplo, potenciando la participación efectiva en la toma de decisiones relacionadas con los métodos de trabajo, el orden de las tareas. También con la asignación de tareas, el ritmo, la cantidad de trabajo.
De esta manera, se debe ir acercando la ejecución al diseño de las tareas y a la planificación de todas las dimensiones del trabajo. Esto reducirá o eliminará la exposición a la baja influencia.
d) Garantizar el respeto y el trato justo a las personas. Si se quiere lograr ello, se puede suministrar salarios justos. Esto de acuerdo con las tareas efectivamente realizadas y la calificación del puesto de trabajo. Así, se garantizará la equidad y la igualdad de oportunidades entre géneros y etnias. Ello puede reducir o eliminar la exposición a la baja estima.
e) Fomentar la claridad y la transparencia organizativa. Para ello, se parte definiendo los puestos de trabajo, las tareas asignadas y el margen de autonomía. Así puede reducir o eliminar la exposición a la baja claridad de rol.
f) Garantizar la seguridad proporcionando estabilidad en el empleo y en todas las condiciones de trabajo (jornada, sueldo, etc.). De esta forma, evitando los cambios de éstas contra la voluntad del trabajador. Ello puede reducir o eliminar la exposición a la alta inseguridad.
g) Proporcionar toda la información necesaria, adecuada y a tiempo. Para facilitar la realización de tareas y la adaptación a los cambios. Así puede reducir o eliminar la exposición a la baja previsibilidad.
h) Cambiar la cultura de mando y establecer procedimientos para gestionar ambientes laborales saludables. Así podrás reducir o eliminar la exposición a la baja calidad de liderazgo.
i) Facilitar la compatibilidad de la vida familiar y laboral. Por ejemplo, introduciendo medidas de flexibilidad horaria y de jornada de acuerdo con las necesidades derivadas del trabajo doméstico-familiar. Así reducirá o eliminará la exposición de la doble presencia.
j) Adecuar la cantidad de trabajo al tiempo que dura la jornada a través de una buena planificación. Para este fin, se puede utilizar la asignación de tareas, contando con la plantilla necesaria para realizar el trabajo que recae en el centro. También se puede mejorar los procesos productivos o de servicio. Ello puede reducir o eliminar la exposición a las altas exigencias cuantitativas.
Mediante resolución exenta N° 336 de 2013 del Ministerio de Salud fue aprobado el “Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo”. Su objetivo es contar con un instrumento que entregue las orientaciones técnicas. De esta forma, se podrá medir la existencia y magnitud de estos factores en las distintas organizaciones.
La evaluación de riesgo psicosocial puede ser solicitada a través de los distintos estamentos de la Organización (Comités Paritarios de Higiene y Seguridad, Sindicatos, Departamento de Prevención de Riesgos) o directamente por la autoridad sanitaria (SEREMI de Salud).
La evaluación de la exposición a riesgo psicosocial será medida a través del Cuestionario SUSESO/ISTAS21. Este es un instrumento que evalúa el grado de exposición a riesgo psicosocial al interior de la organización.
Los resultados del cuestionario orientarán a la organización sobre la necesidad de realizar medidas correctivas. En especial, en aquellas dimensiones que muestren niveles de riesgo medio y alto.
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