Gestión de contratistas: Estas son las claves para su éxito

La gestión de contratistas implica conocer los beneficios pero también los riesgos que esta modalidad trae consigo. En este nuevo blog, te invitamos a conocer los aspectos más importantes de la gestión de contratistas. Conoce los 4 pasos fundamentales para llevarla a cabo de forma exitosa.

¿Qué son los contratistas?

En primer lugar, hay que entender qué significa ser contratista en Colombia. Según el artículo 34 del Código Sustantivo del Trabajo, se entiende por contratistas a las "personas naturales o jurídicas que contraten servicios en beneficio de terceros".

De esta forma, la empresa contratista ejecuta una obra con sus propios medios y con libertad técnica y directiva. En dicho caso, la empresa beneficiaria es solidariamente responsable con el contratista por el valor de los salarios y las prestaciones de los trabajadores. Usualmente, los servicios de contratistas se presentan en áreas como la construcción, seguridad e industria.

Beneficios de tener personal contratista

Contar con servicios de contratistas puede traer una serie de beneficios para la empresa principal, lo que dependerá del tipo de obra que se realice. No obstante, existen algunos elementos en común que caracterizan a estas ventajas:

• Aumenta la competitividad empresarial. Tener una empresa que preste servicios especializados sin duda es un plus frente a la competencia. Esto sobre todo si la empresa contratista cuenta con una buena reputación en el rubro.
• Reducción de costos y tiempo. Este es uno de los aspectos más relevantes cuando se considera contratar personal externo. De esta manera, el trabajo se realiza de forma optimizada y con menores errores.
• Mejor uso de los recursos existentes. En muchas ocasiones se cuenta con el equipamiento para determinadas actividades, pero no hay quien tenga los conocimientos para su ejecución. En este caso, la gestión de contratistas permite un aprovechamiento de todos los recursos disponibles en la empresa sin necesidad de realizar inversiones extras.

• Resultados esperados. Contratar servicios externos permite acordar una meta específica. De esta manera, se tendrá seguridad de que los resultados esperados se cumplan. Esto se puede dar en mayor o menor grado dependiendo de la experiencia de la empresa contratista.
• Agiliza procesos de Recursos Humanos. Incorporar personal siempre supone un desafío para el departamento de recursos humanos. Sin embargo, la contratación de personal externo permite delegar responsabilidades en cuanto a reclutamiento y selección.

Riesgos de tener personal contratista

A pesar de que son evidentes los beneficios de contar con servicios de contratistas, también hay que considerar los riesgos que esto implica. Cada caso es distinto y es muy probable que estos riesgos no tengan lugar, sin embargo, siempre hay que tenerlos en cuenta para evitar situaciones inesperadas.

• Diferencia de cultura organizacional. Aunque son empresas distintas, es importante que tanto contratistas como beneficiarios compartan ciertos valores institucionales que les permitan trabajar en conjunto. De lo contrario, se pueden producir fricciones.
• Disminuye la confidencialidad. Incorporar empresas externas significa compartir cierta información que puede ser delicada para la organización. Esto trae como riesgo que los datos se utilicen de mala manera.
• Adaptación. Como en cada proceso de incorporación, quien se integra a una empresa debe pasar por un período de adaptación. En ese sentido, es importante que este proceso se realice sin mayores inconvenientes. De lo contrario, el trabajo de la empresa contratista no será efectivo.
• Cambios abruptos. Si los servicios prestados por contratistas no se realizan de acuerdo a lo pactado, esto puede traer un riesgo de desestabilización para la empresa principal.

¿Cómo realizar la gestión de contratistas?

Para implementar un sistema donde confluyen personal interno y externo, no solo hay que conocer sus ventajas y desventajas. También hay que saber realizar la gestión de contratistas para que sea un aporte a los objetivos de la empresa. Para ello, hay que trabajar en 4 aspectos clave:

1. Establecer procesos que aseguren el cumplimiento de lo acordado en cuanto a salud y seguridad. Esto debe quedar claro antes de la contratación ya que se relaciona con el bienestar de todos los trabajadores que estén en las faenas.
2. Control de los servicios. El hecho de que sea una empresa externa la que ejecute ciertas actividades no significa que hay que desentenderse por completo. Es más, es indispensable mantener un control estricto de estas tareas.
3. Incluir riesgos externos. Además de los peligros inherentes a la empresa principal, se deben considerar los riesgos que la empresa contratista señala. 
4. Sistema de comunicación. No solo la empresa contratista debe estar al tanto de las normativas de la empresa principal. En ese sentido, el personal de planta también debe conocer las actividades que realizan los contratistas y cuáles son sus métodos de trabajo.

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