Los KPI de Recursos Humanos: Herramientas esenciales para el éxito

Los KPI de Recursos Humanos son indicadores sobre el desempeño de este departamento. Sus métricas nos guían sobre cómo de bien se encuentra la sección y si está cumpliendo los objetivos marcados.

Desde GeoVictoria queremos ayudarte a conocer bien este concepto. Por ello, en el siguiente post te contamos toda la información necesaria sobre los KPIs, centrándonos en el departamento de Recursos Humanos y cómo pueden servir para la estrategia general de una empresa o proyecto.

¿Qué es un KPI?

Un KPI o indicador de desempeño es una unidad métrica que analiza el rendimiento de una actividad o proceso concretos. Su función principal es servir de referencia a los directivos de una empresa a la hora de evaluar sus objetivos. 

Es decir, los KPIs nos permitirán medir el éxito de las acciones realizadas, además de detectar posibles errores. Esto nos ayudará a tomar las decisiones correctas. 

¿Cómo funcionan los KPIs?

Todos y cada uno de los KPIs están directamente vinculados a metas comerciales muy específicas. Por consiguiente, todo el equipo debe trabajar en conjunto para desarrollar los objetivos adecuados. 

No obstante, los KPIs de Recursos Humanos serán distintos de los KPI de otra área de la empresa. Esto se debe a que cada departamento tendrá sus propios objetivos individuales. 

¿Cómo definir un KPI en Recursos Humanos?

Como decíamos, los indicadores clave de cualquier departamento, en este caso de Recursos Humanos, nos ayudarán a ver la evolución del equipo y hacer previsiones. Por este motivo es imprescindible definir bien dichos indicadores para que nos puedan servir desde el principio. 

Para realizar un KPI óptimo, hay que tener en cuenta cuatro aspectos:

• Unidad de medida: Aquí decidimos qué vamos a medir. Algunos ejemplos son la media de años que permanecen los colaboradores en la empresa o cuánto nos cuesta su contratación. También puede ser cuántas veces se reitera el ausentismo laboral.
• Objetivo: Es el paso más importante, ya que sin objetivos no podemos desarrollar los KPIs. Estos deben ser muy específicos, además de alcanzables y realistas. Por ejemplo, reducir ligeramente las bajas por enfermedad en los próximos meses.
• Frecuencia: Es imprescindible definir cada cuánto tiempo vamos a revisar los KPIs establecidos y debe ser con periodicidad. 
• Fuente: Las herramientas con las que contamos para obtener los datos son esenciales. Lo más habitual es utilizar un CRM o un dispositivo tecnológico inteligente como el reloj checador que ofrece GeoVictoria.

Un ejemplo de KPI de Recursos Humanos:

• Medida: Ausentismo laboral en la empresa.
• Objetivo: Reducir el ausentismo en 1 año.
• Fuente: Reloj checador.
• Frecuencia: Mensual.

Los indicadores de Recursos Humanos (KPIs) más importantes 

A continuación te contamos cuáles son los indicadores o KPIs de Recursos Humanos más destacados y analizados por la mayoría de las empresas:

• Retención de Talento.
• Duración en el puesto.
• Ausentismo Laboral.
• Tiempo medio por contratación.
• Formación y capacitación.
• Promedio de tiempo para alcanzar objetivos.
• Accidentalidad laboral.
• Nivel de satisfacción de los empleados.
• Coste de contratación.

Implementar KPIS

En la actualidad, el manejo de grandes volúmenes de información es cada vez más importante. En ese sentido, una herramienta como People Analytics es clave para el departamento de recursos humanos. Esta consiste en un conjunto de metodologías y técnicas que recopilan información sobre el rendimiento del personal.

La solución de People Analytics de GeoVictoria te permitirá diagnosticar el desempeño del personal. De esta manera, se pueden visualizar distintos indicadores que se establecen de manera personalizada. Entre estos se encuentran los niveles de ausentismo laboral y horas extras. Es por esta razón que funciona en sincronía con cualquiera de nuestros dispositivos para el control de asistencia.

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