Existen diversas áreas en recursos humanos que las empresas u organizaciones deben tener. No obstante, es usual que propietarios de pequeñas empresas carezcan de habilidades para administrar su activo más valioso: sus recursos humanos. Es por ello que deben existir áreas que velen por su necesidad.
Gestionar personas es mucho más que contratar y entrenar trabajadores. Hay que crear un entorno en el que los empleados pueden prosperar. Además, se alegrarán de formar parte de un mismo equipo. Y eso requiere enfoque, estrategia y esfuerzo incansable.
A continuación, presentamos un resumen de las áreas más importantes de recursos humanos, la información es obtenida de Thriving Small Business.
Las organizaciones exitosas entregan compensaciones y beneficios a sus empleados. Esta es una de las áreas de mayor importancia de Recursos Humanos.
Un paquete de compensación debe ser parte de una estrategia de compensación integral. Debe incluir la remuneración base y cualquier otro beneficio para los empleados. Algunos de estos pueden ser: el seguro médico, de vida, dental, por discapacidad, entre otros.
La compensación y los beneficios de los empleados deben incluirse en el presupuesto anual.
Puede resultar complicado encontrar los trabajadores adecuados para la organización. De esta manera. las solicitudes de contratación y selección de personal pueden ser una tarea agotadora. Sin embargo, existen servicios que ayudan con el proceso de solicitud, selección y la verificación de antecedentes de los empleados.
Antes de contratar más personal, es necesario realizar una tarea exhaustiva para ver dónde exactamente se requiere. Esto puede reflejarse en un análisis de la dotación de los trabajadores, ya sea durante el año, mes o incluso diariamente. Con GeoVictoria podrás conocer la cantidad de trabajadores que asisten a la empresa y tener un panorama que te permita tomar decisiones adecuadas.
¿Cómo se consigue esto? Pues bien, mediante nuestro Control de Asistencia, podrás monitorear, incluso en tiempo real, el ingreso y salida del personal. De la misma manera, podrás generar reportes que te permitan identificar dónde existe mayor ausentismo.
Esta herramienta se complementa a la perfección con nuestro servicio de People Analytics, la que consiste en tomar diversos datos sobre el personal y generar valor a partir de ello. Esto se consigue a través del levantamiento de indicadores claves, como la asistencia o los atrasos, y así diagnosticar la situación actual de la organización.
La capacitación de los empleados es clave para mantener altos niveles de desempeño. Esta es una de las áreas que recursos humanos debe centrarse. Pues se considera un beneficio importante para los empleados.
Los trabajadores necesitan aprender la cultura de la organización. Sus deberes laborales específicos y educación continua para mantener sus habilidades. A continuación, destacaremos áreas dentro de capacitación y desarrollo que beneficiaran al empleado.
Orientar a los empleados les ayuda a aclimatarse al nuevo entorno laboral. Pues, el proceso estructurado responde a importantes preguntas logísticas que pueda tener el empleado.
Por ejemplo, la orientación compartirá información como llaves del edificio, códigos de acceso, revisión del manual del empleado. También se incluye aquí cómo operar el sistema telefónico, informático, fotocopiadora, entre otros.
Tomarse el tiempo para orientar a los nuevos trabajadores elimina los problemas. Pues algunos de ellos surgen como resultado de que simplemente no saben o no comprenden algo sobre el entorno laboral.
Este siguiente nivel de orientación introduce al nuevo empleado en el departamento específico en el que trabajará.
Hay culturas dentro de las culturas. Por tanto, es importante que los empleados conozcan a sus compañeros de trabajo, la cultura del departamento y, básicamente, “cómo se hacen las cosas por aquí”.
Ya sea que un empleado esté aprendiendo cómo contestar el teléfono de su departamento o cómo operar una máquina. Es fundamental tener una descripción del trabajo documentada y muy descriptiva que describa:
Es importante que las organizaciones inviertan en la educación continua de su fuerza laboral. Así, se exige a los trabajadores que mantengan sus habilidades y desarrollen nuevas.
Esto se puede hacer mediante capacitación interna, seminarios locales o conferencias de la industria. Por ello, una fuerza laboral altamente capacitada ayuda a garantizar productos y servicios de alta calidad para sus clientes.
Dentro de recursos humanos, las áreas sobre las relaciones con trabajadores pueden tener una alta correlación con una mayor productividad. Por tanto, se puede mejorar los resultados finales.
Es importante tener un protocolo para hacer frente a los problemas de los trabajadores. Pues la gestión eficaz de los conflictos en el lugar de trabajo es importante para el éxito del equipo. La relación con los trabajadores tiene directa influencia en el clima laboral.
Todos tenemos problemas en nuestra vida personal. Por lo que también es importante contar con un proceso para ayudar a los empleados a lidiar con este tipo de problemas. Así se puede aliviar la carga y el estrés que los problemas personales que traen al lugar de trabajo.
Monitorear la satisfacción de los empleados es importante. Así se comprenderá la percepción que ellos tienen sobre qué tan bien se administra la organización. Hace la pregunta, "¿cómo estamos gestionando la operación?"
Los empleados de primera línea hacen el trabajo y tienen una perspectiva única. Y ello no es solo de cómo se hacen las cosas. Es decir, también considera cómo el cliente ve los productos y servicios de la organización.
Existen innumerables leyes que rigen cómo las organizaciones administran las operaciones y el trabajo. Cumplir con las normas es una de las áreas fundamentales en recursos humanos. Instituciones como la Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (Sunafil) se encargan de dictar estas normas.