Cultura organizacional: quais são e como fazem a diferença no negócio

O conjunto de crenças, valores e normas estabelecido pela empresa influencia diretamente o ambiente de trabalho e o comportamento dos colaboradores. Entender quais são os elementos da cultura organizacional ajuda a alinhar a fala à atitude empresarial.

Como? Não adianta a empresa incluir na sua cultura organizacional algo sobre inovação, mas continuar com uma conduta conservadora, que não dá espaço para o colaborador ser criativo e dar sugestões.

Ou seja, quanto mais forte e consolidada for a cultura organizacional de uma empresa, melhor resultado financeiro ela terá.

Estratégia empresarial e cultura precisam caminhar de mãos dadas. Mas, para que isso aconteça, é importante saber quais são os elementos culturais existentes para disseminar os costumes e valores de forma assertiva e eficaz. Entenda tudo sobre o tema!

Quais são as vantagens da cultura organizacional?

Mas, afinal, qual é a influência dos valores no ambiente das empresas? Por que é tão importante estabelecer uma cultura organizacional condizente com a estratégia e o objetivo corporativo?

Bem, os valores, a ética e a moral empresariais refletem diretamente nos hábitos e comportamentos de todos os colaboradores. Ou seja, a cultura organizacional é um mapa, um guia, uma orientação de como agir dentro daquele espaço.

É fundamental destacar também que a cultura engloba a diversidade, pois, mesmo mostrando o caminho a ser seguido, ela engloba as características e os perfis distintos dos profissionais.

Por influenciar de modo direto o clima organizacional, a cultura ajuda a manter o ambiente de trabalho saudável, amigável e produtivo.

Veja mais alguns benefícios promovidos pela cultura organizacional:

• colaboração entre pessoas e equipes;
• atração e retenção de talentos;
• autonomia e autogerenciamento;
• agilidade em tarefas e processos;
• lealdade dos colaboradores;
• redução das taxas de turnover e absenteísmo;
• aumento da produtividade;
• satisfação do cliente e de parceiros de negócio.

Leia mais: Tipos de cultura organizacional: quais são os benefícios de cada um?

Elementos da cultura organizacional

Os principais componentes da cultura dizem muito sobre uma empresa. Mas, você sabe quais elementos a sua própria cultura organizacional possui?

Aprenda agora melhor sobre cada um deles para aprimorar suas ações de comunicação interna, endomarketing e gestão de pessoas.

Quais são os elementos culturais? 

Símbolos

Esse primeiro componente, que diz sobre o motivo de orgulho corporativo e sua exposição, é formado por:

• linguagem: palavras, gestos, expressões e gírias internas;
• figuras ou objetos com significados particulares;
• elementos de diferenciação, como uniforme e crachás;
• valorização de carreiras e cargos;
• histórias transmitidas aos funcionários mais novos na corporação.

Heróis

São as pessoas que representam os valores, as crenças e a trajetória da empresa. Elas podem ser líderes, antigos gestores, embaixadores da marca, fundadores do negócio, CEOs que mudaram o rumo corporativo ou até colaboradores que possuem uma história de superação.

Elas se tornam heróis por terem um modelo de comportamento de referência. Isto é, são fontes de inspiração para a marca. 

Rituais

Os ritos, rituais e cerimônias são elementos da cultura organizacional bastante presentes na rotina dos colaboradores.

Eles reúnem as atividades coletivas e tradicionais mais descontraídas que acontecem periodicamente e mostram o jeito de ser da empresa. Como:

• festas de fim de ano;
• comemoração dos aniversariantes do mês;
• cerimônias de premiação ou reconhecimento;
• eventos internos para divulgação de resultados;

Os rituais melhoram o clima interno e geram mais interação e conexão entre os profissionais.

Valores

Esse é um dos elementos da cultura organizacional mais profundos e fundamentais. Os valores são a base para o desenvolvimento dos outros componentes da cultura.

Conhecidos também como crenças, eles são tidos como a verdade absoluta. São os hábitos e comportamentos indiscutíveis dentro do ambiente de trabalho. Por exemplo, a reação de líderes e fundadores a diversas situações.

Os valores direcionam as tomadas de decisões e o que pode ser feito na ausência dos gestores. Por serem mais subjetivos e intangíveis do que os símbolos, heróis e rituais, eles precisam ser trabalhados com maestria pela equipe de RH estratégico.

Ações de endomarketing ajudam a compartilhar de forma clara e objetiva o que é aceito ou não dentro da instituição. Dessa maneira, fica mais fácil atrair e reter talentos e reduzir faltas, atrasos e demissões.

Normas

Baseadas nos valores, as normas devem ser esclarecidas logo no momento de recrutamento e seleção. Afinal, se o colaborador não concorda ou não está disposto a seguir às regras corporativas, não faz sentido ele ser contratado.

Por exemplo, existem empresas que exigem pontualidade e outras que têm horários de trabalho mais flexíveis. Ou então as que aceitam dress code mais descontraído ou trajes formais.

Comunicação

O que adianta formular e organizar todos os elementos da cultura organizacional se não há uma comunicação clara e objetiva? Para que a cultura seja disseminada da forma correta, em sua essência, é necessário que o RH promova uma comunicação interna eficiente.

Cada empresa possui suas particularidades na forma de se comunicar. E esse modelo é percebido por funcionários, clientes, fornecedores e parceiros do negócio. 

O planejamento de comunicação deve ser englobar:

• a forma de linguagem;
• as cores da marca;
• as regras de convivência e comportamentais;
• os meios de comunicação entre colaboradores.

Isto é, uma comunicação sólida, frequente e bem-estruturada impacta a maneira que os profissionais lidam com clientes e gera também confiabilidade na companhia.

Continue aprendendo: 9 ferramentas de gestão de pessoas para um RH mais estratégico

Tabus

O tabu é um dos principais elementos da cultura organizacional que é trazido de fora para dentro. Colaboradores e líderes podem se expressar de forma preconceituosa, agressiva e segregadora, trazendo aspectos da sua vida pessoal para a profissional.

O RH pode estimular a discussão sobre diversidade por meio de palestras, reuniões ou workshops, por exemplo. Tudo depende dos valores corporativos transmitidos a todos.

Os tabus incluem temas polêmicos na sociedade, como religião, política e status de carreira. Logo, de acordo com as regras impostas pela organização, alguns deles devem ser evitados no ambiente de trabalho.

Mas, aqueles que contradizem as crenças e os valores empresariais, precisam ser analisados e administrados por ações da gestão de pessoas.

Elementos da cultura organizacional e seus níveis

A cultura organizacional é a identidade da marca. E ela pode ser positiva ou negativa. Entenda melhor sobre isso ao analisar os níveis desses componentes culturais:

• artefatos: considerado o nível mais externo e consciente, diz sobre os símbolos mais visíveis, como decoração do ambiente, práticas de gestão, padrões, opiniões, imitações de comportamentos e atitudes, serviços e produtos da empresa, organograma e o grau de formalidade;
• valores compartilhados: com influência sobre a tomada de decisões e os motivos para os profissionais desempenharem suas tarefas, esse nível diz sobre as normas e os valores definidos pela organização. Os artefatos normalmente se baseiam nos valores compartilhados;
• pressupostos: esse é o nível mais profundo e subjetivo da cultura organizacional. São sentimentos e crenças inconscientes, mas presentes no cotidiano empresarial. Um exemplo é a avaliação inconsciente de um novo funcionário.

São muitos elementos da cultura organizacional para se levar em conta. Mas, a importância de estabelecer regras e compartilhar valores vai muito além de apenas criar um bom clima interno.

Essa atitude gera inúmeros benefícios ao negócio, já que ele depende da produtividade e da motivação dos colaboradores para que prospere.

Após entender os principais elementos da cultura organizacional, avalie quais são os elementos culturais de cada camada e qual é a relação deles com a estratégia corporativa.

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